سياسة الاسترجاع واسترداد الأموال
في 4KSTORE، نحرص على رضا عملائنا ونسعى لتقديم تجربة تسوق مميزة. لذلك، نُتيح لك إمكانية استرجاع المنتجات الرقمية وفقًا للشروط التالية:
- شروط الاسترجاعمدة الاسترجاع: يُمكنك طلب استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.
- حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج غير مستخدم ولم يتم تفعيله أو تحميله.
- المنتجات غير القابلة للاسترجاع: لا يُمكن استرجاع المنتجات التي تم تفعيلها أو استخدامها، أو تلك التي تم تخصيصها بناءً على طلب العميل.
إجراءات الاسترجاع
- تقديم الطلب: يرجى التواصل معنا عبر نموذج التواصل مع ذكر رقم الطلب وتفاصيل المنتج.
- المراجعة: سيقوم فريق الدعم بمراجعة طلبك خلال 3 أيام عمل.
- الرد: سنقوم بإبلاغك بقرارنا بشأن الاسترجاع عبر البريد الإلكتروني.
استرداد الأموال
- طريقة الاسترداد: في حال الموافقة على الاسترجاع، سيتم إعادة المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية المستخدمة.
- مدة الاسترداد: قد يستغرق استرداد المبلغ 3 إلى 5 أيام عمل، حسب سياسة البنك أو مزود خدمة الدفع.
- الرسوم: لا نفرض أي رسوم إدارية على عمليات الاسترجاع.
ملاحظات إضافية
- نحتفظ بالحق في رفض طلبات الاسترجاع التي لا تستوفي الشروط المذكورة أعلاه.
- سياسة الاسترجاع هذه لا تؤثر على حقوقك القانونية كمستهلك.
